Documentação de benefício

Documentos necessários para solicitar benefício

Selecione uma cobertura abaixo e confira os documentos necessários para solicitar um benefício.

Documentos necessários para acionar seguro de Óbito Natural:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Formulário de Habilitação – Pessoa Jurídica, devidamente preenchido;
  • Certidão de Óbito (cópia);
  • Carteira de Identidade do segurado e dos beneficiários (cópia);
  • CPF do segurado e dos beneficiários (cópia). Caso não conste na carteira de identidade;
  • Cópia do comprovante de residência em nome do(s) beneficiário(s), com data de emissão não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Cópia do domicílio bancário dos beneficiários;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;
  • Certidão de nascimento ou casamento dos beneficiários (cópia);
  • Certidão de Casamento do segurado emitida após o óbito;
  • Formulário de Declaração médica de Morte Natural;
  • Laudos Médicos e Resultados de Exames (cópia). Em caso de exames de imagens, deverá ser enviado apenas a cópia dos laudos dos respectivos exames. Caso seja necessário a apresentação das imagens, solicitaremos posteriormente;
  • Termo de Tutela para beneficiários cujos pais estão ausentes, juntamente com carteira de identidade e CPF do tutor (caso não conste na identidade);
  • Termo de Curatela para beneficiários considerados incapazes, juntamente com Cópia da identidade e CPF do curador (caso não conste na identidade);
  • Contrato Social (cópia) ou Estatuto Social com a Ata de eleição da Diretoria (cópia) – para beneficiários Pessoa Jurídica;
  • Carteira de identidade e CPF (caso não conste na identidade) do representante da empresa que assinou o Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Jurídica (cópia);
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Declaração de Rol de Herdeiros quando não houver beneficiário indicado;
  • Declaração de União estável;

Caso o plano seja de Vida em Grupo, além dos documentos acima você deverá enviar:

  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*);
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior a data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • Contrato Social (obrigatório para planos globais onde o sócio faz parte do grupo segurado) (cópia);
  • FRE – Ficha de Registro de Empregado (obrigatória para planos globais) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, do mês anterior a data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • Cédula de Financiamento, Ficha Gráfica e Declaração de saldo devedor na data do evento (obrigatório para operação prestamista);
  • Notas Fiscais originais das despesas funerais para reembolso (quando houver contratação da cobertura e desde que não tenha sido utilizado o serviço de assistência funeral);

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

O prazo para a conclusão do processo será de até 30 dias, a partir do recebimento da documentação e o acompanhamento poderá ser feito através da opção “2-Benefícios” nos telefones 4003 3355 e 0800 881 3355 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 881 3355 para as demais.

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para abertura do processo de Óbito Acidental:

DOCUMENTOS DO SEGURADO

  • Cópia da Certidão de Óbito;
  • Cópia da carteira de identidade e CPF;
  • Formulário de Aviso de Sinistro de Seguro de Acidentes Pessoais, devidamente preenchido;
  • Cópia do Boletim de Ocorrência Policial;
  • CAT – Comunicado de Acidente de Trabalho;
  • Cópia a da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo segurado;
  • Cópia do Laudo do Exame Cadavérico. Inexistindo tal documento, deverá ser apresentada declaração do Instituto Médico Legal (IML) informando o motivo pelo qual não foi realizado;
  • Cópia do Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, em caso de acidente com veículo dirigido pelo segurado. Inexistindo tal documento, deverá ser apresentada declaração do IML informando o motivo pelo qual não foi realizado;

DOCUMENTOS DO BENEFICIÁRIO

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física, devidamente preenchido;
  • Formulário de Habilitação – Pessoa Jurídica, devidamente preenchido;
  • Cópia da carteira de identidade e CPF;
  • Cópia do RG e CPF do representante legal da empresa nos casos de beneficiário PJ;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Cópia da certidão de casamento ou de nascimento;
  • Declaração de união estável, no caso de companheiro(a);
  • Termo de Tutela para beneficiários cujos pais estão ausentes; e Termo de Curatela para beneficiários considerados incapazes.

Caso o plano seja de Vida em Grupo, além dos documentos acima você deverá enviar:

  • Contrato Social (cópia) ou Estatuto Social com a Ata de eleição da Diretoria (cópia) – para beneficiários Pessoa Jurídica e/ou participação dos sócios no grupo segurado do capital global;
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*);
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior a data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • FRE – Ficha de Registro de Empregado (obrigatória para planos globais) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, do mês anterior a data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • Contrato de Financiamento ou Cédula de Empréstimo (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Extrato Bancário da conta com cheque especial (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Ficha Gráfica com evolução do saldo devedor (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Declaração do estipulante com informação do saldo devedor na data do evento (obrigatório para Seguro Prestamista).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

O prazo para a conclusão do processo será de até 30 dias, a partir do recebimento da documentação e o acompanhamento poderá ser feito através da opção “2-Benefícios” nos telefones 4003 3355 e 0800 881 3355 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 881 3355 para as demais.

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para acionar seguro de Invalidez Total ou Parcial por Acidente:

  • Formulário de Habilitação de Beneficiário – Pessoa Física;
  • Formulário de Habilitação de Beneficiário – Pessoa Jurídica;
  • Aviso de Sinistros – Seguro de Acidentes Pessoais;
  • Aviso de Alta Médica – Seguro de Acidentes Pessoais;
  • Relatório Médico Assistente;
  • Laudo Oftalmológico, se necessário;
  • Laudos Médicos e Resultados de Exames (cópia). Em caso de exames de imagens, deverá ser enviado apenas a cópia dos laudos dos respectivos exames. Caso seja necessário a apresentação das imagens, solicitaremos posteriormente;
  • Boletim de ocorrência policial;
  • Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo segurado, se necessário (cópia);
  • CAT – Comunicado de Acidente de Trabalho;
  • Cópia do RG e CPF do segurado;
  • Cópia do RG e CPF do representante legal da empresa nos casos de beneficiário PJ;
  • Cópia do comprovante de residência do segurado ou beneficiário, não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Contrato Social (cópia) ou Estatuto Social com a Ata de eleição da Diretoria (cópia) – para beneficiários Pessoa Jurídica;
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*);
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior a data do evento (obrigatório para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, caso o empregado estivesse afastado por motivo de doença ou acidente (obrigatório para planos globais) (cópia).
  • Contrato de Financiamento ou Cédula de Empréstimo (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Extrato Bancário da conta com cheque especial (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Ficha Gráfica com evolução do saldo devedor (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Declaração com informação do saldo devedor na data do evento (obrigatório para Seguro Prestamista).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

Documentos necessários para acionar a cobertura de Invalidez por Doença:

  • Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Física;
  • Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Jurídica;
  • Declaração Médica de Invalidez por Doença;
  • Laudo oftalmológico, se necessário;
  • Laudos Médicos e Resultados de Exames (cópia). Em caso de exames de imagens, deverá ser enviado apenas a cópia dos laudos dos respectivos exames. Caso seja necessário a apresentação das imagens, solicitaremos posteriormente;
  • Cópia do RG e CPF do segurado;
  • Cópia do RG e CPF do representante legal da empresa nos casos de beneficiário PJ;
  • Cópia do comprovante de residência do segurado ou beneficiário, não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Contrato Social (cópia) ou Estatuto Social com a Ata de eleição da Diretoria (cópia) – para beneficiários Pessoa Jurídica;
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*);
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior a data do evento (obrigatório para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, caso o empregado estivesse afastado por motivo de doença ou acidente (obrigatório para planos globais) (cópia).
  • Contrato de Financiamento ou Cédula de Empréstimo (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Extrato Bancário da conta com cheque especial (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Ficha Gráfica com evolução do saldo devedor (obrigatório para Seguro Prestamista);
  • Declaração com informação do saldo devedor na data do evento (obrigatório para Seguro Prestamista).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

Documentos necessários para acionar a Diária Por Incapacidade Temporária:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Formulário de Aviso para Concessão e Prorrogação de Benefício;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Cópia dos laudos médicos e resultados dos exames comprobatórios da doença ou acidente (não precisa enviar os exames de imagens, somente os laudos);
  • Atestado emitido pelo médico assistente informando a causa da incapacidade temporária e justificando o período de afastamento/prorrogação solicitado;
  • Cópia do comprovante de exercício de Atividade Profissional;
  • Laudo Oftalmológico, se necessário;
  • CAT – Comunicado de Acidente de Trabalho;
  • Concessão do auxílio-doença/acidente pelo órgão previdenciário;
  • Termo de Curatela para segurados considerados incapazes, juntamente com Cópia da identidade e CPF do curador (caso não conste na identidade) (cópia)
  • Cópia do Boletim de Ocorrência Policial, em caso de acidente;
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação, em caso de acidente com veículo dirigido pelo segurado;
  • cópia do Laudo do Exame Toxicológico e de Teor Alcoólico, em caso de acidente com veículo dirigido pelo segurado. Inexistindo tal documento, deverá ser apresentada declaração do IML informando o motivo pelo qual não foi realizado;
  • Comprovante de renda mensal (contracheque ou Imposto de Renda ou saldo médio bancário declarado pelo banco em papel timbrado). Não serão aceitas declarações de contador;
  • Quando houver internação ou atendimento em hospital ou clínica, deverá ser anexado o prontuário médico da entidade constando o nome do segurado, data da internação e da alta, diagnóstico detalhado e descrição do tratamento ou cirurgias realizadas, bem como identificação do(s) seu(s) médico(s) assistente(s).
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

Caso o plano seja de Vida em Grupo, além dos documentos acima você deverá enviar:

  • Contrato Social (cópia) – obrigatório para os casos em que há participação dos sócios no grupo segurado do capital global;
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior a data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, do mês anterior à data do evento (obrigatória para o plano com capital global) (cópia);
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*);

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para acionar o seguro de Diária por Internação Hospitalar:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Relatório do médico assistente com descrição do quadro clínico;
  • Cópias dos laudos dos exames;
  • Cópia do prontuário de internação;
  • Declaração do hospital firmado pelo diretor, informando o período de internação;
  • Boletim de ocorrência policial – se houver;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

O benefício pode ser solicitado a partir da ocorrência de um sinistro, que se caracteriza pelo acontecimento do evento previsto e coberto pelo seguro, como um falecimento, acidente, invalidez, doença grave, afastamento do trabalho, entre outros.

Confira abaixo os documentos necessários para o seu caso e como você deve proceder. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail ou ligue para a nossa Central de Relacionamento. Estamos ao seu lado para ajudá-lo nesse momento.

Obs: caso seja necessário, poderemos solicitar outros documentos, além dos listados abaixo.

  • Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Física;
  • Carteira de identidade e CPF do segurado (caso não conste na identidade) (cópia);
  • Cópia do comprovante de residência do segurado, não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;
  • Termo de Curatela para segurados considerados incapazes;
  • Laudo médico com diagnóstico do câncer coberto, firmado por médico de especialidade em oncologia, contendo o carimbo com o CRM do médico assistente, com expressa indicação médica da necessidade de tratamento cirúrgico, quimioterapia e/ou radioterapia, data do primeiro diagnóstico e o tipo histológico;
  • Laudos Médicos e Resultados de Exames (cópia). Em caso de exames de imagens, deverá ser enviado apenas a cópia dos laudos dos respectivos exames. Caso seja necessário a apresentação das imagens, solicitaremos posteriormente;
  • Cópia autenticada do resultado da biópsia ou outro exame complementar que evidenciou a doença maligna;
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*)
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior ao evento ocorrido com o funcionário(a) (obrigatório para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, caso o empregado estivesse afastado por motivo de doença ou acidente (obrigatório para planos globais) (cópia);
  • Contrato Social (obrigatório para planos globais onde o sócio faz parte do grupo segurado) (cópia).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

O benefício pode ser solicitado a partir da ocorrência de um sinistro, que se caracteriza pelo acontecimento do evento previsto e coberto pelo seguro, como um falecimento, acidente, invalidez, doença grave, afastamento do trabalho, entre outros.

Confira abaixo os documentos necessários para o seu caso e como você deve proceder. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail ou ligue para a nossa Central de Relacionamento. Estamos ao seu lado para ajudá-lo nesse momento.

Obs: caso seja necessário, poderemos solicitar outros documentos, além dos listados abaixo.

  • Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Física;
  • Carteira de identidade e CPF do segurado (caso não conste na identidade) (cópia);
  • Cópia do comprovante de residência do segurado, não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;
  • Termo de Curatela para segurados considerados incapazes, juntamente com Cópia da identidade e CPF do curador (caso não conste na identidade) (cópia).
  • Laudos Médicos e Resultados de Exames (cópia). Em caso de exames de imagens, deverá ser enviado apenas a cópia dos laudos dos respectivos exames. Caso seja necessário a apresentação das imagens, solicitaremos posteriormente;
  • Para doenças cobertas:
  • Câncer Masculino
  • Laudo médico com diagnóstico do câncer, firmado por médico de especialidade em oncologia, contendo o carimbo com o CRM do médico assistente, com expressa indicação médica da necessidade de tratamento cirúrgico, quimioterapia e/ou radioterapia, data do primeiro diagnóstico e o tipo histológico; e cópia autenticada do resultado da biópsia ou outro exame complementar que evidenciou a doença maligna.
  • Acidente Vascular Cerebral
  • Laudo médico, firmado por médico de especialidade neurológica, diagnosticando o acidente vascular cerebral isquêmico ou hemorrágico, com destruição do tecido cerebral causada por trombose, hemorragia ou embolia de origem extracraniana, indicando a seqüela decorrente; e exame de imagem apropriado de tomografia computadorizada ou ressonância nuclear magnética.
  • Cópia autenticada do resultado da biópsia ou outro exame complementar que evidenciou a doença
  • Infarto Agudo do Miocárdio
  • Laudo médico, firmado por médico de especialidade em cardiologia; cópia dos exames de enzimas cardíacas; laudo de cateterismos cardíaco; e eletrocardiogramas recentes.
  • Cirurgia de Revascularização do Miocárdio com Implante de Ponte Vascular nas Artérias Coronarianas (Bypass).
  • Laudo médico, firmado por médico de especialidade em cirurgia cardíaca ou hemodinâmica diagnosticando a insuficiência da(s) artéria(s) coronariana(s), e com a expressa indicação da necessidade de realização de cirurgia cardíaca com tórax aberto ou a angioplastia através de cateterismo cardíaco;laudo do cateterismos cardíaco ou da angioplastia ou o relatório da cirurgia cardíaca; e eletrocardiogramas recentes.
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*)
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior ao evento ocorrido com o funcionário(a) (obrigatório para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, caso o empregado estivesse afastado por motivo de doença ou acidente (obrigatório para planos globais) (cópia);
  • Contrato Social (obrigatório para planos globais onde o sócio faz parte do grupo segurado) (cópia).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

Documentos necessários para acionar a cobertura de Perda de Carteira de Habilitação de Vôo:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Relatório médico expedido pela clínica credenciada junto a ANAC com informação do CID, bem como, esclarecendo se a incapacidade é temporária ou definitiva;
  • Cópias dos Laudos dos Exames;
  • Laudo Oftalmológico – Se necessário;
  • Boletim de Ocorrência Policial – Se houver;
  • Laudos do Exame Toxicológico – Se houver;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para acionar o seguro de Despesas Médicas Hospitalares:

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

O benefício pode ser solicitado a partir da ocorrência de um sinistro, que se caracteriza pelo acontecimento do evento previsto e coberto pelo seguro, como um falecimento, acidente, invalidez, doença grave, afastamento do trabalho, entre outros.

Confira abaixo os documentos necessários para o seu caso e como você deve proceder. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail ou ligue para a nossa Central de Relacionamento. Estamos ao seu lado para ajudá-lo nesse momento.

Obs: caso seja necessário, poderemos solicitar outros documentos, além dos listados abaixo.

  • Formulário de Habilitação de Beneficiários – Pessoa Física;
  • Carteira de identidade e CPF do segurado (caso não conste na identidade) (cópia);
  • Cópia do comprovante de residência do segurado, não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Declaração de Residência para quem não tem comprovante no próprio nome, juntamente com o comprovante do endereço informado não anterior a três meses da data de sua apresentação;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;
  • Cópia da certidão de casamento ou da certidão de união estável com a gestante, caso a mesma não seja a segurada principal;
  • Cópia da certidão de nascimentos do(s) filho(s);
  • Relatório médico preenchido e assinado por médico devidamente habilitado e responsável pelo acompanhamento da gestante e pelo médico responsável pelo parto;
  • Exame e laudos que indiquem a doença congênita do(s) filho(s);
  • Declaração do médico assistente atestando a doença congênita com data do diagnóstico e exames;
  • Comprovação do vínculo do segurado com o estipulante (obrigatório para planos grupais) (cópia) (*)
  • GFIP/SEFIP completa do mês anterior ao evento ocorrido com o funcionário(a) (obrigatório para o plano com capital global) (cópia);
  • CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, caso o empregado estivesse afastado por motivo de doença ou acidente (obrigatório para planos globais) (cópia);
  • Contrato Social (obrigatório para planos globais onde o sócio faz parte do grupo segurado) (cópia).

* O vínculo deverá ser comprovado de acordo com o estipulante e através de um dos documentos abaixo:

ASSOCIAÇÃO ou SINDICATO: Termo de Adesão, Carteira de Associado, Contra-Cheque do mês anterior ao evento com o respectivo desconto.

FUNCIONÁRIO: Contra-Cheque do mês anterior ao evento, CTPS página do registro e identificação, Ficha de Registro de Empregado (F.R.E.), SEFIP somente a página que consta o nome do funcionário, Termo de Rescisão devidamente assinado, Contrato de Estágio, Contrato de Prestação de Serviço.

Documentos necessários para acionar a cobertura de Fratura Óssea:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Cópia do Laudo da Radiografia comprovando a fratura óssea;
  • Cópia completa do prontuário médico;
  • Cópia do Boletim do primeiro atendimento médico na data do acidente;
  • Cópia do CAT (Comunicado de Acidente de Trabalho), se houver;
  • Boletim de ocorrência policial, se houver;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para acionar a cobertura de Doença Terminal:

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para acionar a cobertura de Transplante de Órgãos:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Laudo médico, emitido por dois médicos especialistas na patologia em questão, confirmando o transplante como único recurso capaz de recuperar o órgão afetado;
  • Cópias dos laudos dos exames comprovando a realização do transplante;
  • Relatório da cirurgia realizada;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

Documentos necessários para solicitar resgate da sua previdência:

Para solicitar o resgate, você pode acessar a Área do Cliente e anexar todos os documentos necessários (serviço disponível somente para clientes de planos individuais).

Documentos necessários para acionar a cobertura de sobrevivência/aposentadoria:

Para acionar a cobertura de sobrevivência/aposentadoria, você pode acessar a Área do Cliente e anexar todos os documentos necessários (serviço disponível vsomente para clientes de planos individuais).

Documentos necessários para acionar a cobertura de Cirurgias:

  • Formulário de Habilitação – Pessoa Física;
  • Cópia do RG e CPF;
  • Relatório do médico assistente confirmando a realização do procedimento cirúrgico (definição técnica e código da tabela TUSS), nome do hospital e a data do procedimento;
  • Atestado do hospital confirmando a realização do procedimento cirúrgico e a data do procedimento;
  • Cópia do comprovante de residência atualizado; (caso não tenha em seu nome, preencher Declaração de Residência junto do comprovante de residência em nome de terceiro residente no seu endereço;
  • Exames laboratoriais pré-operatórios e o relatório médico, bem como laudo médico da cirurgia realizada;
  • Caso possua obrigações fiscais em outros países, deverá entregar o Formulário de Informações Tributárias Complementares;

* Outros documentos poderão ser solicitados durante o processo.

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Você pode realizar o resgate do seu seguro ou da sua previdência através da Área do Cliente de forma simples e segura.

Os prazos de indenização variam de acordo com o contrato. Uma vez que o seguro é acionado, fazemos a verificação do ocorrido e iniciamos o andamento no processo indenizatório para pagar o mais rapidamente possível. Avalie as cláusulas contratuais para saber de todos os detalhes!

Você pode solicitar um benefício através da Área do Cliente ou da página Solicitar benefício. Siga as instruções para saber quais documentos enviar de forma simples e segura.

Não. É você quem escolhe seus beneficiários. Você pode, por exemplo, destinar o valor da indenização a um amigo, a parentes que não fazem parte da sua família próxima e até mesmo a uma fundação ou instituição de caridade. É muito importante indicar seus beneficiários na hora da contratação, ou depois, por meio da Área do Cliente. Afinal, isso faz com que o pagamento seja mais rápido. Do contrário, o benefício vai para os seus herdeiros legais. No entanto, a companhia precisa realizar uma pesquisa para saber quem eles são e como entrar em contato, o que pode fazer com que o pagamento do benefício demore um pouco mais.

Descomplique o segurês com nosso glossário de termos essenciais!

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